FAQs

Ganz einfach: Wähle dein gewünschtes Produkt aus, lege es in den Warenkorb und folge den Schritten im Checkout.

Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine Versandbestätigung mit Sendungsverfolgung per E-Mail.

So kannst du jederzeit sehen, wo sich dein Paket befindet.

Wenn deine Bestellung noch nicht versendet wurde, kannst du uns sofort über das Kontaktformular – wir aktualisieren die Adresse gerne für dich.

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Wenn du mit deinem Produkt nicht zufrieden bist, kannst du es innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurücksenden. Vorausgesetzt die Folie wurde nicht entfernt und ist unbenutzt.

Sobald die Rücksendung geprüft wurde, erfolgt die Rückerstattung auf dein ursprüngliches Zahlungsmittel.

Es werden alle gängigen Zahlungsmittel akzeptiert.

Ja, wir bieten kostenlosen Versand ab 60 € Bestellwert innerhalb Deutschlands an.

Unterhalb dieser Grenze fallen standardmäßig 6,90 € Versandkosten an.

Solltest du mit deinem Produkt nicht zufrieden sein, kannst du es innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurücksenden.

Die Ware muss unbenutzt und originalverpackt sein.

Sobald deine Rücksendung geprüft wurde, erhältst du eine Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode.

Falls dein Produkt beschädigt geliefert wurde, sende uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt ein Foto und deine Bestellnummer an: hiranatur@gmx.de

Wir kümmern uns umgehend um Ersatz.

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– Hinweis: Bei Lieferungen in die Schweiz können zusätzlich Zoll- oder Einfuhrgebühren anfallen, die vom Kunden getragen werden.

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Alle Bestellungen werden mit Sendungsnummer versendet, damit du deine Lieferung jederzeit nachverfolgen kannst.

Ja. Alle unsere Produkte entsprechen den strengen EU-Kosmetikverordnungen (EG) Nr. 1223/2009 und wurden offiziell sicherheitsbewertet (CPSR-geprüft).

Jede Rezeptur wurde von einem unabhängigen, qualifizierten Sicherheitsgutachter geprüft und freigegeben.

Zusätzlich wurden Stabilitäts-, Haltbarkeits- und Mikrobiologietests durchgeführt, um höchste Qualität und Sicherheit zu gewährleisten.

Unsere Produkte sind somit gesetzlich konform, dermatologisch sicher und EU-zertifiziert – für deine Haut nur das Beste aus der Natur

Unsere Produkte werden nachhaltig und verantwortungsbewusst hergestellt.

Wir setzen auf vegane, tierversuchsfreie Inhaltsstoffe, umweltfreundliche Verpackungen und kurze Transportwege.

Alle Verpackungen sind recycelbar, und wir vermeiden überflüssiges Plastik, wo immer es möglich ist.

Unsere Produkte werden in modernen, zertifizierten Produktionsstätten in China hergestellt – unter strengen europäischen Qualitäts- und Sicherheitsstandards.

China zählt heute zu den führenden Standorten für die Verarbeitung pflanzlicher Wirkstoffe und bietet Laborqualität auf höchstem Niveau.

Ein weiterer Grund für die Produktion dort:

Die Hauptrohstoffe, insbesondere Myrrhe, sind in dieser Region leicht verfügbar, da China einer der größten Importeure und Verarbeiter von hochwertigem Myrrhe-Harz weltweit ist.

So können wir sicherstellen, dass die Wirkstoffe frisch, wirkungsvoll und unverfälscht bleiben.

Jeder Produktionsschritt wird streng geprüft – von der Rohstoffauswahl über die Laboranalysen bis zur Abfüllung.

Das Ergebnis: eine Creme, die europäische Qualität mit jahrtausendealter Pflanzenkunde verbindet – rein, sicher und wirkungsvoll.

Da unsere Produkte in kleinen, limitierten Chargen hergestellt werden, können wir aktuell keine Einzelproben anbieten.

Für ausgewählte Partner, Händler oder bei Aktionen bieten wir jedoch gelegentlich Testgrößen an.

Folge uns auf Instagram oder TikTok, um keine Aktion zu verpassen.

Auf jeder Produktseite findest du detaillierte Angaben zu Inhaltsstoffen, Anwendung und Besonderheiten.

Für individuelle Fragen kannst du uns jederzeit kontaktieren – unser Team hilft dir gerne weiter: Kontakt